自動車保険 満足度ランキング(2015年)・総合

   2015/11/27 

昨年に引き続き価格.comさん実施の自動車保険満足度ランキングをご紹介します。

自動車保険 クチコミ・満足度ランキング(2015年) – 価格.com

では、早速紹介していく。

自動車保険満足度(総合)

1位:SBI損害保険 72.60ポイント

2位:三井ダイレクト損害保険 72.58ポイント

3位:ソニー損害保険 72.33ポイント

と、昨年同様ダイレクト系が上位を独占。ポイントは、これも昨年と同じで僅差だ。

昨年はどうだったか?

1位:ソニー損害保険 72.7ポイント

2位:チューリッヒ保険会社 72.7ポイント

3位:アクサ損害保険 72.4ポイント

という感じ。なので、今回ソニーが1位→3位へ下がった格好・・・。で、SBIは昨年4位だったので、4位→1位へ上げてきたと。チューリッヒは2→5へ。アクサは、5位にも入らなかったので、不明。

あと、三井ダイレクトは、昨年で言うと逆に5位以内に入っていないので、今回2位だから一気に上げてきたと。すごい。

ちょっと見易くまとめると、

ソニー:1位→3位

チューリッヒ:2位→5位

アクサ:3位→不明(5位より下)

SBI:4位→1位

三井ダイレクト:不明(5位より下)→2位

こういう感じ。結構入れ変わったね。

アンケート実施概要

調査対象:過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)

調査期間:2015年1月19日~1月28日

有効回答者数:5,988人

男女比率:男性73.6%、女性26.4%

年代比率:20代2.2%、30代18.8%、40代28.2%、50代27.5%、60歳以上23.3%

調査対象会社:SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、アメリカンホーム、イーデザイン損保、セコム損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、損保ジャパン日本興亜、そんぽ24、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、富士火災海上、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計15社)

最後に

相変わらずダイレクト系が評価が高いようだ。これは、JDパワーとかの調査結果でもそうである。しかし、シェアはそうでもないと。

これってでも考えると当然と言えば当然なんだよね。大きくて歴史もあるところではなく、むしろ逆のところを選択するぐらいだから、ある程度の他よりも納得がなければダイレクト系には入らない。

逆に、大きいところだと、多少不満があってもどこに入っていいかもわからないし、変に失敗もしたくないという、行動力のない人も大分いると思われるので、顧客は多いけど満足度はそうまで高くない。

これは、政党や飲食店などでも言えることだろう。チェーン店よりも、個人まりとこだわって作っている料理屋の方が熱狂的なファンは多いよね。

ちなみに、このエントリーを書いた朝、feedlyをチェックしていたら、このランキングがあったので、取り敢えずPocketに保存して、後で、ブログで紹介するかどうか見てみようと思っていた。

そしたら、日中、価格.comさんからメールが。価格.comさんで、昨年のランキングについてのエントリーを見ていたので、新しいのが出来たよ!というお知らせだったのだ。結構見てるもんなんだね。笑

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